Si eres propietario o gestor de un alojamiento turístico, sabes que, en el contexto actual, la competencia es feroz.
Cada vez hay más opciones disponibles en plataformas como Airbnb, Booking, y muchos otros portales, lo que hace que destacarse y ofrecer una experiencia excepcional sea cada vez más desafiante.
¿La solución? Considerar la gestión de alojamiento turísticos con tecnología que realmente te ayude a optimizar tus operaciones.
Es fácil pensar que con publicar una oferta atractiva en plataformas populares es suficiente, pero la realidad es que, sin una estrategia tecnológica adecuada, te estás quedando atrás.
Según un informe de Skyscanner, el 82% de los viajeros realizan la reserva de alojamiento de manera completamente digital. Y el 75% de las personas buscan respuestas rápidas en su dispositivo móvil, ya sea para verificar disponibilidad, realizar una reserva o simplemente hacer una consulta.
La digitalización de la gestión es, por tanto, una necesidad, no una opción.
Pero ¿por dónde empezar?
Evaluación de las necesidades del alojamiento
Uno de los errores más comunes que veo en la gestión de alojamientos turísticos es no identificar los procesos manuales que aún ocupan mucho tiempo.
A menudo, los propietarios o gestores piensan que hacer todo a mano o depender de métodos tradicionales no tiene un impacto significativo en su negocio.
Pero déjame preguntarte esto: ¿Cuánto tiempo pasas cada semana gestionando tareas repetitivas que podrían automatizarse?
Piensa en las reservas, la comunicación con los huéspedes, la gestión de tarifas, la actualización de disponibilidad en diferentes plataformas. ¿Estás usando múltiples herramientas o plataformas y luego teniendo que hacer el trabajo de conciliación manual?
Este tipo de procesos no solo consume mucho tiempo, sino que también está sujeto a errores humanos que pueden resultar en reservas perdidas o confusión con los huéspedes.
La clave aquí es ser honesto contigo mismo. Haz una lista de las tareas que más tiempo te llevan a hacer de manera manual.
¿Hay algo que puedas automatizar? Si tu respuesta es sí, entonces es hora de dar el siguiente paso y empezar a explorar las herramientas tecnológicas que te ayudarán a optimizar tu operación.
Definición de objetivos: establecer metas claras
Ahora que ya tienes una visión más clara de las áreas que necesitas mejorar, es momento de definir tus objetivos. Sin metas claras, es fácil perderse o pensar que cualquier herramienta o estrategia será útil.
Pero no todos los objetivos son iguales, y cada uno puede requerir diferentes tipos de soluciones.
Te invito a reflexionar sobre estas preguntas:
- ¿Qué quiero lograr a corto y largo plazo con mi alojamiento?
- ¿Mi objetivo es aumentar la ocupación, mejorar la experiencia del huésped, o reducir los costos operativos?
- ¿Qué impacto quiero tener en la rentabilidad de mi alojamiento en los próximos seis meses?
Determinación del presupuesto: establecer un rango de inversión para herramientas tecnológicas
Aquí viene la parte donde muchos se sienten inseguros. ¿Cuánto debo invertir en tecnología? La respuesta depende de varios factores, pero te puedo asegurar que no es necesario gastar una fortuna para empezar a automatizar tu negocio.
Como consultor de gestión de alojamientos turísticos, te diría que empieces por definir un rango de inversión basado en el impacto que esperas obtener. Considera lo siguiente:
- ¿Cuál es tu volumen de negocio actual y cuánto crees que podrías aumentar con estas herramientas?
- ¿Qué tan grande es tu alojamiento o tu portafolio de propiedades?
- ¿Cuánto tiempo ahorrarías cada semana si pudieras automatizar ciertos procesos?
Dependiendo de la respuesta a estas preguntas, las soluciones de software como un Channel Manager o un PMS básico pueden costar desde 20€ a 150€ al mes por propiedad.
Si además consideras herramientas de Revenue Management, puedes estar mirando una inversión adicional dependiendo de la frecuencia de ajuste de precios que necesites.
Pero no te preocupes, no se trata de gastar por gastar. Se trata de invertir de manera estratégica para obtener un retorno tangible. Aquí, lo importante es ver las herramientas como una inversión en eficiencia y rentabilidad, no como un gasto innecesario.
Paso 2: Selección de herramientas tecnológicas adecuadas
En este paso, la idea es hablar de cómo elegir las herramientas tecnológicas adecuadas para gestionar tu alojamiento.
Y es que, a menudo, me encuentro con que muchos gestores de alojamientos turísticos se sienten abrumados por la cantidad de opciones disponibles.
- ¿Qué herramienta elegir?
- ¿Cómo saber cuál es la mejor para mi tipo de alojamiento?
Como consultor, te diría que no hay una respuesta única, porque cada propiedad tiene sus necesidades específicas.
Aquí lo importante es hacer una elección estratégica basada en tus objetivos, el tamaño de tu negocio y el nivel de complejidad que estás dispuesto a gestionar.
Pero para ayudarte, vamos a hablar de las herramientas más destacadas: los Channel Managers, que son claves para centralizar las reservas y evitar los temidos overbookings.
¿Qué es un Channel Manager y por qué lo necesitas?
Primero, empecemos con lo básico. Un Channel Manager es una herramienta que te permite sincronizar tus reservas en diferentes plataformas (Airbnb, Booking, Expedia, etc.) sin tener que actualizar manualmente tu disponibilidad o tarifas en cada una de ellas.
Piensa en la cantidad de tiempo que puedes ahorrar al tener todas tus plataformas conectadas a un solo sistema. Y lo mejor, elimina el riesgo de errores humanos. Si alguna vez has tenido que lidiar con un overbooking, sabes lo que significa perder tiempo y reputación tratando de arreglarlo.
Así que, si estás buscando eficiencia, si tienes varias propiedades o si quieres reducir la carga operativa, un Channel Manager es casi una necesidad. Pero, la verdadera pregunta es: ¿cuál elegir?
Comparando opciones: Octorate, Avantio y Lodgify
Ahora, vamos a lo interesante. Cuando se trata de Channel Managers, hay varias opciones. Cada una tiene sus ventajas dependiendo de lo que necesites, y aquí te voy a ayudar a evaluar cada una de ellas.
Octorate
Octorate es una excelente opción para aquellos que necesitan flexibilidad y una gestión robusta. Si gestionas propiedades de tamaño medio a grande, y necesitas una herramienta que se adapte a la complejidad de tu operación, Octorate podría ser lo que buscas.
Lo bueno de Octorate es que no solo te permite sincronizar tarifas y disponibilidad, sino que también tiene herramientas avanzadas para gestionar impuestos y políticas de cancelación.
Lo que me gusta de Octorate es que tiene una amplia integración con más de 130 OTAs, lo que significa que puedes estar tranquilo sabiendo que tus propiedades están cubiertas en las plataformas más populares.
¿Para quién lo recomendaría?
Si estás manejando múltiples propiedades o incluso propiedades en diferentes regiones, y necesitas una plataforma sólida que crezca contigo, Octorate podría ser una opción excelente.
Eso sí, el precio es un factor a considerar, ya que suele tener costes más altos que otras opciones.
Avantio
Avantio, por otro lado, es una solución más integrada. Además de ser un Channel Manager, también te ofrece un sistema de gestión de propiedades (PMS), lo que significa que puedes gestionar reservas, pagos y la relación con tus huéspedes desde una sola plataforma.
Si tu objetivo es no solo centralizar las reservas, sino también mejorar la experiencia del huésped y la gestión operativa, Avantio es una de las opciones más completas.
Lo que me gusta de Avantio es que tiene herramientas muy sofisticadas de Revenue Management que te permiten optimizar tarifas y estrategias de precios en tiempo real.
Si tienes propiedades con tarifas fluctuantes o una gran variedad de precios según la temporada, Avantio puede ayudarte a maximizar tus ingresos.
¿Para quién lo recomendaría?
Este es un sistema ideal para gestores de propiedades grandes o complejas que necesitan una solución todo-en-uno.
Eso sí, tiene un coste superior al de otras plataformas, y la curva de aprendizaje puede ser algo empinada para los que no están familiarizados con este tipo de herramientas.
Lodgify
Lodgify es probablemente una de las opciones más accesibles y fáciles de usar para propietarios de propiedades pequeñas o medianas.
A diferencia de Octorate o Avantio, Lodgify también te permite crear tu propio sitio web con un motor de reservas integrado, lo que lo convierte en una solución ideal si quieres centrarte en atraer a los huéspedes directamente sin depender tanto de las OTAs.
Lo que me encanta de Lodgify es que tiene una sincronización bidireccional en tiempo real y es perfecto para propietarios que buscan algo simple pero efectivo.
También es más asequible que las otras dos opciones, lo que lo convierte en una gran opción para quienes están empezando o tienen una cantidad moderada de propiedades.
¿Para quién lo recomendaría?
Si estás comenzando a gestionar tu alojamiento o tienes pocas propiedades, y deseas una solución sencilla, asequible y eficaz, Lodgify podría ser justo lo que necesitas.
Es ideal para quienes desean un control total sobre su sitio web y desean una solución sin complicaciones.
¿Cómo elegir el Channel Manager adecuado?
Te recomiendo que evalúes lo siguiente:
- El tamaño de tu portafolio: ¿Cuántas propiedades gestionas?
- La complejidad de tus operaciones: ¿Necesitas herramientas avanzadas para revenue management o simplemente una forma de gestionar la disponibilidad?
- Presupuesto y facilidad de uso: ¿Qué tanto estás dispuesto a invertir y qué tan complejo deseas que sea el sistema?
Recuerda, tomar esta decisión de manera estratégica es lo que marcará la diferencia entre una operación eficiente y una que consume más tiempo de lo necesario.
¿Qué es un Sistema de Gestión de Propiedades (PMS)?
Un Sistema de Gestión de Propiedades (PMS) es la columna vertebral operativa de cualquier gestor de alquileres.
A diferencia de un simple channel manager, un PMS integra en un solo panel la disponibilidad de cada alojamiento, las reservas y los pagos, controla la comunicación con los huéspedes y centraliza todas las tareas administrativas.
De hecho, una buena plataforma permite gestionar calendarios, facturación, tarifas y hasta automatizar correos o mensajes de bienvenida; en definitiva, es la pieza clave para llevar la gestión de alojamientos turísticos a un nivel profesional.
¿Qué debe ofrecer un PMS?
En esencia, un PMS moderno nació de los sistemas de booking de los 80 y ha evolucionado hasta ofrecer herramientas para gestionar la disponibilidad, las reservas y los cobros, así como para comunicarse con los huéspedes.
Muchas soluciones incorporan un channel manager integrado que sincroniza la disponibilidad en portales como Airbnb y Booking.com para evitar overbookings.
Un buen PMS debe incluir un panel de control centralizado que ofrezca una vista completa del negocio y un acceso fácil a todas las operaciones.
Además, herramientas intuitivas para mejorar los flujos de trabajo, filtros personalizados para localizar rápidamente cualquier propiedad o reserva y la posibilidad de integrarse con socios y herramientas externas.
Smoobu: simplicidad con enfoque en el propietario
Si buscas una solución sencilla, Smoobu ofrece un PMS fácil de usar que centraliza todas las tareas en un “panel de control” donde puedes gestionar calendario, reservas y facturación.
Este enfoque permite tener una visión completa del negocio y una gestión más fluida gracias a herramientas intuitivas.
El sistema dispone de filtros personalizados para destacar rápidamente propiedades o reservas importantes y se integra con más de 50 partners, desde portales de reservas hasta soluciones de check‑in online.
Además, incluye un channel manager que sincroniza tu inventario en plataformas como Airbnb y Booking.com, evitando doble reservas.
En cuanto a precios, Smoobu ofrece un plan “Professional Prepaid” que parte de 28 € al mes para un solo alojamiento, con planes flexibles que reducen la tarifa mensual si contratas más propiedades.
Su soporte incluye chat y teléfono, y es ideal para gestores que quieren un PMS con estructura simple y tarifas claras para la gestión de alojamientos turísticos.
Hostfully: flexibilidad y herramientas de marketing
Hostfully se define como una plataforma “todo en uno” para gestores de alquileres vacacionales. Según una revisión independiente, ofrece un calendario centralizado, guías personalizadas para huéspedes, integración con más de 30 aplicaciones y herramientas de pricing dinámico.
Este enfoque lo convierte en un PMS apto para quienes necesitan controlar no solo las reservas y pagos, sino también la experiencia del huésped y la integración con múltiples soluciones externas.
Sus planes empiezan en torno a los 100 $ mensuales para pequeños portafolios, por lo que conviene analizar el coste total en función de las propiedades gestionadas.
Hostfully se adapta bien a gestores de tamaño medio que necesiten flexibilidad, posibilidad de personalizar la experiencia y un ecosistema amplio de integraciones.
La plataforma cuenta con un sistema de soporte basado en tickets y materiales de formación para que el equipo se familiarice con todas sus funcionalidades.
Guesty: orientado a portafolios grandes con servicio 24/7
Para gestores con múltiples alojamientos o que requieren funciones avanzadas, Guesty es una de las soluciones más potentes del mercado. Esta plataforma incluye channel management, automatización de tareas, servicio de atención al huésped 24/7 y paneles de análisis de rendimiento.
A diferencia de otras opciones, Guesty no publica tarifas fijas; ofrece presupuestos personalizados en función del tamaño y las necesidades del portafolio.
Es especialmente útil para gestores que requieren una infraestructura robusta con herramientas de análisis detallado y soporte intensivo.
Su facilidad de uso puede requerir una curva de aprendizaje más pronunciada, pero a cambio se obtiene un control exhaustivo sobre reservas, ingresos y tareas del equipo.
Mi consejo
Como consultor, suelo recomendar que antes de decidirte por una plataforma, pruebes varias demos y te hagas estas preguntas:
- ¿Cuántas propiedades gestionas y qué nivel de automatización necesitas?
- ¿Tienes tiempo para aprender una plataforma compleja o prefieres una interfaz sencilla?
- ¿Cuál es tu presupuesto y qué servicios adicionales incluye (soporte, formación, integraciones)?
La elección del PMS ideal no se basa únicamente en el precio, sino en la capacidad de la herramienta para adaptarse a tu estrategia de crecimiento y en cómo puede ayudarte a ofrecer una experiencia consistente y profesional a tus huéspedes.
Sistemas de Revenue Management
Lo primero que suelo decir cuando hablo de revenue management es que no se trata de un software más; es un cambio de mentalidad. La estrategia de revenue management parte de un principio simple:
Usar datos en tiempo real para vender la habitación adecuada, al cliente adecuado, al mejor precio y en el momento justo.
Según un informe de AltexSoft, el revenue management combina predicción del comportamiento del cliente con algoritmos que analizan en tiempo real las condiciones del mercado, la demanda y la disponibilidad para fijar precios óptimos.
Un buen sistema de revenue management centraliza estas tareas, coordina los ajustes de tarifas en todos los canales y contribuye a mejorar indicadores clave como la ocupación y el RevPAR.
En otras palabras, deja de ser una simple estimación manual y se convierte en una herramienta estratégica para la gestión de alojamientos turísticos.
Ahora bien, ¿por qué es tan importante? Porque la fijación de precios ya no puede basarse en intuición ni en tarifas estáticas.
Un RMS (Revenue Management System) utiliza algoritmos de machine learning para analizar en cuestión de segundos datos de mercado, patrones de reserva y tendencias de demanda; su objetivo es maximizar ingresos y, al mismo tiempo, evitar errores humanos.
Además, estos sistemas son escalables; es decir, se adaptan tanto a pequeños alojamientos que buscan competir con recursos limitados como a grandes hoteles con estrategias complejas.
En mi experiencia como consultor, esto marca la diferencia entre una gestión de alojamientos turísticos reactiva y una gestión proactiva y rentable.
Duetto: algoritmos para grandes portfolios
Cuando acompaño a cadenas hoteleras o gestores con múltiples activos, suelo hablar de Duetto. Esta plataforma ha sido reconocida como el número uno en sistemas de revenue management por varios años consecutivos.
¿Qué la hace diferente? Su concepto de Open Pricing permite optimizar tarifas por segmento, canal y tipo de habitación, en lugar de aplicar el mismo descuento a todos los canales.
Esto es fundamental cuando tu público es heterogéneo: no pagarán lo mismo los viajeros de negocios que las familias o los grupos, y Duetto te permite diferenciar estas tarifas de forma automática.
Además, su módulo Duetto Advance emplea análisis en streaming para ajustar precios en tiempo real según la demanda y el mercado. La herramienta alimenta sus modelos con datos de eventos locales, inteligencia de mercado y datos históricos y futuros del PMS y del motor de reservas.
El resultado es un algoritmo que detecta aumentos repentinos de demanda y cambia las tarifas de inmediato. Si gestionas un portafolio grande y tu prioridad es maximizar el ADR y el RevPAR con una estrategia altamente segmentada, Duetto aporta la sofisticación que necesitas.
RoomPriceGenie: agilidad para medianas y pequeñas propiedades
Por otro lado, si gestionas alojamientos medianos o pequeños y buscas una solución rápida de implementar, RoomPriceGenie es una opción muy interesante.
Esta herramienta actualiza tus tarifas en tiempo real combinando datos internos (información del PMS) con datos externos del mercado y del entorno competitivo.
El algoritmo evalúa las tarifas de los diez principales competidores y de cientos de alojamientos cercanos, analiza tu rendimiento de reservas y monitoriza los eventos locales. A partir de ahí, ajusta los precios varias veces al día para que no pierdas competitividad.
En consultorías con pequeños hoteles y apartamentos turísticos, he visto cómo RoomPriceGenie facilita que propietarios sin grandes equipos puedan aplicar técnicas de revenue management avanzadas.
La propia empresa afirma que sus clientes han incrementado los ingresos un 19 %, unos 70 000 dólares al año para un hotel de 19 habitaciones, al implementar su algoritmo.
La plataforma también ayuda a equilibrar inventario y ocupación para que los ajustes de precios no generen sobreventa ni dejen habitaciones vacías, lo cual es clave para mantener rentabilidad.
PriceLabs: flexibilidad y análisis en profundidad para alquileres vacacionales
Para el segmento de alquiler vacacional y apartamentos independientes, PriceLabs es un aliado potente. Según el análisis de Hostaway, esta herramienta usa datos del mercado en tiempo real —demanda, estacionalidad y factores locales— para ajustar automáticamente las tarifas.
Lo interesante de PriceLabs es su flexibilidad: permite definir reglas avanzadas como descuentos por ocupación, mínimos y máximos de estancias y ajustes de última hora.
Es decir, además de subir precios cuando la demanda aumenta, te permite, por ejemplo, reducir tarifas en estancias largas para incentivar reservas de 7 o 14 noches, o añadir suplementos en fechas de alta demanda.
Otra ventaja son sus herramientas de análisis; PriceLabs ofrece informes de competencia, tendencias de ocupación y previsiones de precios.
Esto resulta muy útil cuando gestionas varias propiedades y necesitas entender el comportamiento del mercado.
Y en términos de coste, su modelo es asequible: una tarifa mensual por anuncio (unos 19,99 $) que incluye análisis de portafolio y una prueba gratuita, por lo que es fácil probar la herramienta sin grandes compromisos financieros.
Consejos estratégicos
A la hora de elegir un sistema de revenue management, es fundamental tener claros tus objetivos y recursos.
- ¿Buscas maximizar ingresos en un hotel grande con múltiples segmentos de cliente?
- ¿O necesitas una solución ágil que automatice la fijación de precios de un conjunto de apartamentos?
Pregúntate cuánta capacidad tienes para interpretar y actuar sobre los datos. Duetto ofrece potencia y segmentación, pero requiere un análisis profundo; RoomPriceGenie es más sencillo de implementar y ajusta precios de forma inteligente; PriceLabs ofrece flexibilidad y análisis a un coste razonable.
Recuerda que el éxito del revenue management no depende solo de la herramienta, sino de cómo la integres en tu estrategia de gestión de alojamientos turisticos y cómo formes a tu equipo para usarla.
La mejor tecnología pierde valor si no se alimenta de buenos datos y decisiones bien informadas. De la misma manera, incluso la herramienta más básica puede marcar una diferencia enorme si se utiliza con la mentalidad correcta y enfocada en el crecimiento.
Paso 3: Integración de herramientas y procesos
Conectividad entre sistemas
Mira, una de las claves para gestionar un alojamiento turístico de forma eficiente es conectar los sistemas. Tienes que tener todo funcionando en sinergia, desde el Channel Manager hasta el PMS y los sistemas de Revenue Management.
Si no los conectas bien, te arriesgas a tener problemas de disponibilidad, precios desajustados o incluso reservas duplicadas.
Piensa en el Channel Manager como el puente entre las plataformas de reserva como Airbnb o Booking.com y tu PMS. Cuando haces una reserva en una de estas plataformas, automáticamente se actualiza en tu PMS, sin que tengas que mover un dedo.
Y lo más importante, tu Revenue Management ajusta los precios automáticamente según la demanda y ocupación, lo que te permite estar siempre en el precio adecuado sin estar pendiente todo el tiempo.
Automatización de procesos
Automatizar procesos no es solo un lujo, es una necesidad. Cada tarea manual que elimines te ahorra tiempo, te reduce el riesgo de cometer errores y hace que tu equipo pueda concentrarse en lo que realmente importa: la experiencia del cliente.
Por ejemplo, ¿qué tal si tus tarifas se ajustan automáticamente según el nivel de ocupación? O que las confirmaciones de reserva y facturación se envíen solas. ¡Eso es eficiencia al máximo!
No solo vas a reducir los errores, sino que vas a ser más ágil en el día a día, lo que, al final, se traduce en un mejor rendimiento económico.
Capacitación del equipo
Ahora, sé que la tecnología puede ser intimidante, pero si tu equipo no sabe cómo usar estas herramientas de forma eficiente, no vas a aprovechar todo su potencial. La formación es clave.
Te recomiendo que organices sesiones continuas de formación y que, incluso, busques cursos específicos o tutoriales en línea para que tu equipo esté siempre al día.
Al final del día, si tu personal no sabe cómo usar el sistema de forma efectiva, todo el esfuerzo de integrar estas herramientas va a ser en vano. Invierte en tu equipo y verás cómo la eficiencia se multiplica.
Paso 4: Optimización del SEO local
Google My Business
Google My Business es indispensable para cualquier alojamiento turístico. Si no estás en él, no existes, punto. Crear un perfil es solo el primer paso, pero debes asegurarte de que esté optimizado.
Piensa en Google My Business como tu tarjeta de presentación, pero en el mundo digital. Si tu información no está al día o no respondes a las reseñas, las posibilidades de que los usuarios te encuentren o confíen en ti disminuyen.
Y un consejo importante: no dejes las reseñas sin respuesta. Interactuar con los huéspedes, ya sea para agradecer una reseña positiva o resolver una crítica negativa, muestra que te importa la experiencia de tus clientes y que estás comprometido con mejorar constantemente.
Portales de reservas
Sabes que plataformas como Airbnb y Booking.com son cruciales, pero no puedes solo subir tus fotos y esperar que los clientes vengan. La competencia es feroz, por lo que tienes que asegurarte de optimizar tus anuncios.
Las fotos son clave, pero también lo son las palabras clave locales en las descripciones. Usa frases como “alojamiento turístico en el centro de Madrid” o “apartamento cerca de la Gran Vía”, eso ayudará a mejorar tu visibilidad.
Además, es importante mantener una respondiendo rápido a las dudas de los huéspedes. Esta atención inmediata mejora tu ranking en estas plataformas.
SEO en el sitio web propio
Tu página web es tu base. Es el lugar donde puedes mostrar toda tu oferta y captar directamente a tus clientes sin depender de intermediarios. Aquí, el SEO es fundamental.
Tienes que asegurarte de que el contenido de tu página esté optimizado para SEO local. Usa términos como «alojamiento en Madrid» o «vivienda turística en Chamberí» para atraer a los usuarios locales. Además, asegúrate de tener una estructura limpia en el sitio y de optimizar las imágenes.
Por último, no subestimes la importancia de las reseñas en tu sitio web. Incluye testimonios de huéspedes, ya que Google valora el contenido generado por usuarios y lo tiene en cuenta para el posicionamiento.
Paso 5: Cumplimiento de la normativa en la Comunidad de Madrid
Registro de alojamientos turísticos
A partir de julio de 2025, cualquier alojamiento turístico debe estar registrado en el sistema único de alquileres de corta duración. Esto es algo que no puedes pasar por alto. Si no lo haces, las plataformas como Airbnb o Booking.com te van a retirar el anuncio, y eso es un gran golpe para tu visibilidad.
Así que, asegúrate de registrarte cuanto antes. El proceso es sencillo, pero si te retrasas, podrías enfrentarte a sanciones o la imposibilidad de seguir operando en plataformas de gran alcance.
Requisitos técnicos y legales
Es fundamental que el alojamiento cumpla con los requisitos técnicos y legales. Esto incluye tener una entrada independiente, un mobiliario adecuado y cumplir con las normativas de seguridad. Si no lo haces, puedes enfrentarte a multas o incluso la revocación de tu licencia.
Por ejemplo, asegúrate de que el alojamiento tenga una salida de emergencia bien señalizada, extinguidores en lugares visibles y cualquier otro requisito que exija la normativa.
Licencia turística
Para obtener la licencia de vivienda de uso turístico en Madrid, deberás presentar una solicitud y esperar la aprobación. Además, si el inmueble está en una comunidad de propietarios, necesitarás también su aprobación.
No te olvides de que si te niegan la licencia o si no cumples con los requisitos, no podrás operar legalmente en la ciudad.
Paso 6: Onboarding de un nuevo inmueble
Proceso de incorporación
Cuando integras un nuevo inmueble en las plataformas de gestión, el primer paso es asegurarte de que toda la información esté bien recopilada y organizada. Esto incluye los datos básicos del inmueble:
- Dirección.
- Tipo de propiedad.
- Servicios.
- Fotos de alta calidad.
- Y cualquier detalle adicional que pueda destacar la propiedad frente a la competencia.
Este es el punto de partida para crear un perfil atractivo y eficiente.
Ahora bien, no se trata solo de subir la información a la plataforma. Necesitas asegurarte de que todos los sistemas estén conectados correctamente.
Es decir, integrar tu Channel Manager y tu PMS (Property Management System) de forma que la disponibilidad y las tarifas se sincronicen automáticamente en todas las plataformas de reserva. Esto elimina cualquier posibilidad de overbooking y te permite gestionar todas tus propiedades de manera eficiente.
El siguiente paso es la publicación de anuncios. Hazlo con conciencia, porque una descripción bien escrita, acompañada de fotos atractivas, es lo que marcará la diferencia.
Los clientes no solo buscan comodidad, también buscan un sentimiento de experiencia. Así que, aprovecha tu descripción para contarle a tu huésped qué lo hace único, qué pueden esperar y por qué deben elegirlo.
Costes asociados
Al integrar un nuevo inmueble en tu gestión de alojamientos turísticos, es clave comprender los costos asociados. Herramientas como Channel Managers y PMS tienen costos de suscripción que varían dependiendo de la plataforma que elijas.
Tomemos como ejemplo Smoobu.com, un Channel Manager que ofrece integraciones con más de 150 plataformas. Sus costes de suscripción incluyen una tarifa mensual fija, y es importante tener en cuenta también las comisiones por reserva que algunas plataformas pueden cobrar.
Estas comisiones no solo van a depender de la plataforma, sino también del tipo de acuerdo que tengas con ellas. Algunas plataformas cobran entre un 15% y un 20% de comisión por cada reserva, mientras que otras, como Airbnb, pueden ser un poco más flexibles dependiendo del volumen de reservas que manejes.
El punto aquí es ser estratégico con las herramientas que elijas, asegurándote de que el coste no solo sea sostenible, sino que también te ayude a optimizar la gestión de cada propiedad y maximizar tus márgenes de beneficio.
Formación requerida
¿El equipo sabe cómo manejar todo esto? Esta es una pregunta crítica. Si bien las herramientas que estamos utilizando hoy en día hacen gran parte del trabajo pesado, la formación continua del equipo es esencial.
Desde las funciones básicas de un PMS hasta cómo optimizar el Revenue Management para maximizar ingresos, tu equipo debe estar bien capacitado.
La formación puede incluir tutoriales en línea, acceso a materiales educativos y cursos presenciales, dependiendo de las necesidades de tu equipo.
También puede ser útil contratar soporte técnico o consultorías especializadas para resolver dudas específicas sobre la implementación y el uso de herramientas. Recuerda que invertir en formación es una inversión que se traduce directamente en mejor rendimiento.
Paso 7: Evaluación continua y ajustes estratégicos
Monitoreo de KPIs
No basta con poner en marcha todos estos sistemas. El seguimiento continuo es clave. Uno de los primeros pasos que debes dar es establecer los KPIs (indicadores clave de rendimiento) que te permitirán medir la efectividad de tu gestión. Algunas métricas esenciales incluyen:
- Tasa de ocupación: Indica el porcentaje de tus propiedades ocupadas en relación con el total disponible. Este es el primer KPI para evaluar la eficacia de tu estrategia de precios y distribución.
- RevPAR (ingreso por habitación disponible): Este es un indicador crucial en la gestión de alojamientos turísticos. Te da una visión clara de la rentabilidad real de tus propiedades.
- ADR (tarifa diaria promedio): Este KPI te ayuda a evaluar el precio medio que obtienes por habitación. Es clave para ajustar tus precios dinámicamente y maximizar tus ingresos.
Análisis de resultados
Una vez que tengas estos KPIs, el siguiente paso es analizar los resultados periódicamente. Tienes que dedicar tiempo a revisar los datos con regularidad, ya sea semanal, mensual o trimestralmente.
Es importante identificar patrones:
- ¿Tus tarifas están alineadas con la demanda?
- ¿Hay una correlación entre la tasa de ocupación y las promociones que estás haciendo?
Si encuentras áreas de mejora, actúa rápidamente.
Recuerda, la clave no es solo reaccionar ante una caída en los resultados, sino anticiparse, aprender del comportamiento pasado y optimizar la gestión de tus propiedades en base a eso.
Ajustes estratégicos
Con base en los resultados obtenidos, es hora de hacer ajustes estratégicos. Los cambios pueden ser en:
- Precios: Ajustar tarifas según la temporada o la demanda específica.
- Promociones: Ofrecer descuentos en fechas bajas o para estancias prolongadas.
- Distribución: Evaluar si estás utilizando las plataformas correctas para llegar a tu público objetivo o si debes explorar nuevas opciones.
Estos ajustes deben ser siempre informados por los datos que vas recopilando y deben estar orientados a mejorar la rentabilidad y eficiencia de la gestión de alojamientos turísticos.
La importancia de la adaptación tecnológica en la gestión de alojamientos turísticos
La adaptación tecnológica es una de las transformaciones más poderosas que un alojamiento turístico puede experimentar.
Desde la automatización de procesos hasta la optimización dinámica de precios, las herramientas digitales permiten a los propietarios gestionar de forma mucho más eficiente, y lo mejor de todo, mejorar la rentabilidad.
Este paso hacia lo digital no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también mejora la experiencia del huésped, lo que se traduce en mayores tasas de repetición y mejores valoraciones.
Es momento de que te tomes un tiempo para evaluar tus procesos actuales.
¿Estás utilizando las herramientas adecuadas para mejorar la gestión de alojamientos turísticos?
Si no, quizás sea el momento de considerar la implementación de soluciones tecnológicas que te ayuden a optimizar tu negocio, aumentar tus ingresos y ofrecer una experiencia excepcional a tus huéspedes.
